Käde Kulpson
Virtuaalassistent · Ettevõtja · Projektijuht
Minu tööalane taust on kujunenud valdkondades, kus täpsus, teeninduskvaliteet ja operatiivne selgus on ärikriitilise tähtsusega. Olen töötanud pereettevõtte restoranis, rahvusvahelises veini- ja alkoholitööstuse kontsernis, mis on globaalselt juhtiv vahuveinide tootja, turismivaldkonnas ja suure jaekaubandusettevõtte juhtivas teenindusrollis.
Varasemad kogemused ettevõtetes nagu La Casa Del Habano, Henkell Freixenet Eesti, SA Tallinna Teletorn ja Tradehouse OÜ on andnud mulle tugeva praktilise arusaama kliendikogemuse juhtimisest, meeskondade koordineerimisest ning protsesside hoidmisest ka kiiretes ja nõudlikes olukordades. Tradehouse’is vastutasin teenindusjuhina kliendikogemuse ja meeskondade töö eest ka rahvusvahelises vaates.
Lisaks olen üle kümne aasta juhtinud oma ettevõtet iluteenuste valdkonnas. Ettevõtjana tean, kui suur osa igapäevasest tööst toimub taustal: otsused, suhtlus, süsteemid ja detailid, mis mõjutavad otseselt ettevõtte sujuvust.
VIA Assist on loodud sellest kogemusest. Pakun ettevõtjatele äri- ja tegevustuge, mis vähendab töökoormust, korrastab igapäevase töökorralduse ning aitab hoida tähtajad, suhtluse, dokumendid ja korduvad ülesanded kontrolli all. Minu roll ei ole olla lihtsalt lisakäsi, vaid usaldusväärne partner, kes võtab enda kanda töömahukad taustategevused, et ettevõtja saaks keskenduda müügile, klientidele ja oma põhiteenuse arendamisele. Minu lähenemises kohtuvad professionaalsus, diskreetsus ja inimlik täpsus.